POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

ASOCIACIÓN ESTRENAR VIVIENDA

 

1. Protección de datos personales.

La presente Política de Tratamiento ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Estatuaria 1581 de Protección de datos personales y su desarrollo reglamentario y será aplicable a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales objeto de tratamiento por el Responsable del Tratamiento. Cumpliendo con los requerimientos recogidos en la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (LEPD) relativos a la solicitud de la autorización en el tratamiento de los datos, todo aquel titular que facilite información relativa a sus datos personales, mediante la aceptación de la presente política, están consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de la ASOCIACIÓN ESTRENAR VIVIENDA – en adelante, Estrenar Vivienda- en los términos y condiciones recogidos en la misma en la misma.

2. Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento es la persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o tratamiento de los datos. En este sentido, el responsable del tratamiento de la base de datos identificada a continuación es Estrenar Vivienda, cuyos datos de contacto son:

Dirección: Transversal 55 No. 98A-66 Oficina 429 Celular (+57) 313 233 02 57, Centro Empresarial Iserra 100 Bogotá 

Email: protecciondedatos@estrenarvivienda.com

3. Definiciones

Con el objeto de facilitar la lectura y comprensión de la presente política de tratamiento se reflejan las definiciones relativas a conceptos específicos de la protección de datos en general.

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de la información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión y oficio y a su calidad de comerciante o servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan a la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o tratamiento de datos.

• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Base de datos y finalidades Estrenar Vivienda en el desarrollo de su actividad procede al tratamiento, o lo que es lo mismo, la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de una serie de datos personales relativos a personas naturales. Dichos datos personales son tratados a través de una serie de bases de datos destinadas, en todo caso, a finalidades legítimas de acuerdo con la Constitución y la Ley.
A continuación se identifican tales bases de datos, junto con las finalidades : 

• Invitación a eventos, actividades, ponencias, etc… organizadas o en las que participe Estrenar Vivienda

• Empleados

• Gestión de la relación jurídico-laboral con el personal de la empresa

• Marketing

• Gestión de la relación negocial y comercial con potenciales clientes

• Usuarios web

• Gestión y tratamiento de datos relativos a todos aquellos usuarios de la web que faciliten sus datos a través de la misma, con el objeto de plantear alguna consulta, contacto, solicitud o cualquier otro trámite.

5. Datos de navegación

El sistema de navegación y el software necesarios para el funcionamiento de este sitio web recogen algunos datos personales, cuya transmisión se halla implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Dicha información no se obtiene para ser asociada a usuarios identificados, pero por su propia naturaleza podría, a través de su asociación con datos de terceros, permitir la identificación de los mismos. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del ordenador utilizado por el usuario para conectarse al sitio web, la dirección URL del recurso solicitado, la hora, y otros parámetros relativos al sistema operativo del entorno informático del usuario. Estos datos se utilizan con la exclusiva finalidad de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web o controlar el correcto funcionamiento técnico del sitio web y se cancelan inmediatamente después de su verificación.

6. Cookies o web bugs

En ningún caso se utilizan cookies o web bugs para recabar datos personales identificativos del usuario. El uso de cookies o web bugs se reserva exclusivamente para facilitar al usuario accesibilidad al sitio web (preferencias y pautas de navegación del usuario). El uso de cookies de sesión (que no son memorizadas de forma permanente en el ordenador del usuario y desaparecen cerrando el navegador), en su caso, únicamente se limitará a recoger información técnica para identificar la sesión con la finalidad de facilitar la exploración segura y eficiente del sitio web. Si no desea permitir el uso de los elementos indicados, configure su navegador para que rechace las cookies y/o elimine las existentes, y deshabilite el código Java Script del navegador en la configuración de seguridad.

7. Habeas data

Los titulares de los datos, es decir, las personas naturales cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de Estrenar Vivienda podrán ejercer una serie de derechos en relación al tratamiento de sus datos personales, los cuales son analizados más adelante. Estos derechos son considerados de carácter personalísimo, es decir, solo podrán ser ejercitados por las siguientes personas:

• Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.

• Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

• Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

• Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercitarán por las personas que estén facultadas para representarlos.

Derecho de acceso o consulta

Definición

Es el derecho del titular a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o que se prevean realizar respecto de los mismos.

El titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales: al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, Estrenar Vivienda solo podrá cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, Estrenar Vivienda deberá demostrar a la SIC, cuando ésta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.

Ejercicio El titular de los datos podrá ejercitar el derecho de acceso o consulta sobre sus datos, mediante escrito dirigido a la División Jurídica de Estrenar Vivienda, área encargada y responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@estrenarvivienda.com. O verifique si sus datos están en nuestra base de datos haciendo clic aquí.

La División Jurídica de Estrenar Vivienda es el área encargado de la gestión y atención de los derechos ejercitados por los titulares respecto de sus datos personales. La solicitud o comunicación dirigida a Estrenar Vivienda deberá contener las siguientes previsiones:

• Nombre y apellidos del titular,

• Fotocopia del CC del titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación,

• Petición en que se concreta la solicitud (consulta/acceso),

• Dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante,

• Documentos acreditativos de la petición que se formula, en su caso.

• El titular podrá optar por uno o varios de los siguientes sistemas de consulta de la base de datos para recibir la información solicitada:

• Visualización en pantalla

• Escrito, copia o fotocopia remitida por correo certificado o no

• Fotocopia / Documento Escaneado

• Correo electrónico u otros sistemas de comunicación electrónica

• Otro sistema adecuado a la configuración o implantación material de la base de datos o a la naturaleza del tratamiento, ofrecido por Estrenar Vivienda.

• Atención

• Una vez recibida la solicitud, Estrenar Vivienda resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

• Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• El Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la SIC una vez haya agotado el trámite de reclamo.

Quejas y reclamos

Definición Se entiende por:

• Reclamo de corrección, el derecho del titular a que se modifiquen aquellos datos que resulten ser inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• Reclamo de supresión, el derecho del titular a que se supriman los datos que resulten inadecuados, excesivos o no respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Reclamo de revocación, el derecho del titular a dejar sin efecto la autorización previamente prestada para el tratamiento de sus datos personales.

• Reclamo de infracción, el derecho a solicitar que se proceda a la subsanación del incumplimiento de la normativa en materia de protección de datos. Ejercicio El titular de los datos podrá ejercitar cualquier tipo de queja o reclamo, mediante escrito dirigido a la División Jurídica de Estrenar Vivienda, área encargada y responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@estrenarvivienda.com

El contenido mínimo de la solicitud ha de ser el siguiente:

• Nombre y apellidos del titular,

• Fotocopia del CC del titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación,

• Petición en que se concreta la solicitud (rectificación, supresión, revocación…),

• Dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante,

• Documentos acreditativos de la petición que se formula, en su caso.

• Atención

• Una vez recibida la solicitud, Estrenar Vivienda resolverá la petición del reclamo, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, a contar desde la recepción de la solicitud. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Estrenar Vivienda informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• En caso de que el reclamo resultara incompleto, Estrenar Vivienda requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. • En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al titular.

• Una vez recibido el reclamo completo, Estrenar Vivienda incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

• El Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la SIC una vez haya agotado el trámite de reclamo.

8. Seguridad y Protección

Estrenar Vivienda, teniendo en cuenta el principio de seguridad regulado por la LEPD, tiene implementadas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Por otra parte Estrenar Vivienda, a través de la suscripción de los correspondientes contratos de transmisión, requiere a los encargados del tratamiento con los que trabaje la implementación de las medidas de seguridad requeridas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información en el tratamiento de los datos personales.

9. Vigencia

Las bases de datos responsabilidad de Estrenar Vivienda serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son recabados los datos. Una vez cumplida la finalidad o finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, Estrenar Vivienda procederá a la supresión de los datos personales en su posesión salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación. Por todo ello, dicha base de datos ha sido creada sin un periodo de vigencia definido.

La presente política de tratamiento permanece vigente desde julio de 2018.

 

Equipo que hace posible cumplir el sueño de Estrenar Vivienda

Revista

  1. roberto
    Roberto Escobar
    Gerente General
  2. nancy
    Nancy Barragán
    Coordinadora de Publicaciones
  3. lucy
    Lucy Albarracín
    Ejecutiva de Cuenta
  4. vilma
    Vilma Gomez
    Ejecutiva de Cuenta
  5. samuel
    Samuel Herrera
    Regional Valle
  6. jorge
    Jorge Orozco
    Regional Eje
  7. ejecutiva
    Lilia Mercedes Rasch Mendoza
    Ejecutiva Comercial
  8. amparito
    Luz Amparo Rincón
    Coordinadora de Distribución
  9. edgar
    Edgar Peña
    Asistente de Distribución

Digital

  1. jpm
    Juan Pablo Moreno
    Gerente Digital
  2. jefe producto
    Diego Morales
    Jefe de Producto
  3. planeacion
    Johana Sosa
    Coordinadora de Fábrica de Créditos
  4. Andrés Becerra
    Andrés Becerra
    Project Manager
  5. sebas
    Sebastian Zapateiro
    Desarrollador Drupal
  6. luisa
    Luisa Diaz
    Desarrolladora Junior
  7. Jenny Paola Rodríguez
    Jenny Paola Rodríguez
    Desarrolladora Front
  8. lozano
    Andres Lozano
    Coordinador de Gob. Datos
  9. jpb
    Juan Pablo Batista
    Ingeniero de Datos
  10. Conny
    Constanza González
    Analista de Bases de Datos
  11. Analista de Gestión de Bases de Datos
    Cristian Ballesteros
    Analista de Gestión de Bases de Datos
  12. jpr
    Juan Pablo Ricaurte
    Líder Inteligencia de Negocios
  13. paoP
    Paola Poblador Reay
    Líder de Comunicaciones
  14. Analista SEO
    Lorena Vargas
    Analista SEO
  15. Maria Camila Arteaga
    Maria Camila Arteaga
    Planner Digital
  16. diego
    Diego Rodriguez
    Planner Digital Junior
  17. andre
    Andrea Velásquez
    Líder de Contenidos
  18. trafico
    Geraldine Baracaldo
    Trafficker Digital
  19. Carlos
    Carlos Rivas
    Gestor de Contenidos
  20. sergio
    Sergio Vega
    Diseño Digital
  21. zambrano
    Camila Zambrano
    Diseño Digital
  22. Jhon Pineda
    Jhon Pineda
    Diseño Digital
  23. practicas
    Sebastian Niño
    Practicante
  24. potter
    Potter
    Líder en Bienestar Laboral

Administrativa

  1. elsy
    Elsy Bernal
    Directora Administrativa
  2. salazar
    Santiago Salazar
    Coordinador Administrativo
  3. andres
    Andres Torres
    Asistente Administrativo
  4. yes
    Yesika Tiboche
    Contadora
  5. sara
    Sara Galindo
    Auxiliar Contable

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

ASOCIACIÓN ESTRENAR VIVIENDA

 

1. Protección de datos personales.

La presente Política de Tratamiento ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Estatuaria 1581 de Protección de datos personales y su desarrollo reglamentario y será aplicable a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales objeto de tratamiento por el Responsable del Tratamiento. Cumpliendo con los requerimientos recogidos en la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (LEPD) relativos a la solicitud de la autorización en el tratamiento de los datos, todo aquel titular que facilite información relativa a sus datos personales, mediante la aceptación de la presente política, están consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de la ASOCIACIÓN ESTRENAR VIVIENDA – en adelante, Estrenar Vivienda- en los términos y condiciones recogidos en la misma en la misma.

2. Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento es la persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o tratamiento de los datos. En este sentido, el responsable del tratamiento de la base de datos identificada a continuación es Estrenar Vivienda, cuyos datos de contacto son:

Dirección: Transversal 55 No. 98A-66 Oficina 429 Celular (+57) 313 233 02 57, Centro Empresarial Iserra 100 Bogotá 

Email: protecciondedatos@estrenarvivienda.com

3. Definiciones

Con el objeto de facilitar la lectura y comprensión de la presente política de tratamiento se reflejan las definiciones relativas a conceptos específicos de la protección de datos en general.

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de la información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión y oficio y a su calidad de comerciante o servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan a la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o tratamiento de datos.

• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Base de datos y finalidades Estrenar Vivienda en el desarrollo de su actividad procede al tratamiento, o lo que es lo mismo, la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de una serie de datos personales relativos a personas naturales. Dichos datos personales son tratados a través de una serie de bases de datos destinadas, en todo caso, a finalidades legítimas de acuerdo con la Constitución y la Ley.
A continuación se identifican tales bases de datos, junto con las finalidades : 

• Invitación a eventos, actividades, ponencias, etc… organizadas o en las que participe Estrenar Vivienda

• Empleados

• Gestión de la relación jurídico-laboral con el personal de la empresa

• Marketing

• Gestión de la relación negocial y comercial con potenciales clientes

• Usuarios web

• Gestión y tratamiento de datos relativos a todos aquellos usuarios de la web que faciliten sus datos a través de la misma, con el objeto de plantear alguna consulta, contacto, solicitud o cualquier otro trámite.

5. Datos de navegación

El sistema de navegación y el software necesarios para el funcionamiento de este sitio web recogen algunos datos personales, cuya transmisión se halla implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Dicha información no se obtiene para ser asociada a usuarios identificados, pero por su propia naturaleza podría, a través de su asociación con datos de terceros, permitir la identificación de los mismos. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del ordenador utilizado por el usuario para conectarse al sitio web, la dirección URL del recurso solicitado, la hora, y otros parámetros relativos al sistema operativo del entorno informático del usuario. Estos datos se utilizan con la exclusiva finalidad de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web o controlar el correcto funcionamiento técnico del sitio web y se cancelan inmediatamente después de su verificación.

6. Cookies o web bugs

En ningún caso se utilizan cookies o web bugs para recabar datos personales identificativos del usuario. El uso de cookies o web bugs se reserva exclusivamente para facilitar al usuario accesibilidad al sitio web (preferencias y pautas de navegación del usuario). El uso de cookies de sesión (que no son memorizadas de forma permanente en el ordenador del usuario y desaparecen cerrando el navegador), en su caso, únicamente se limitará a recoger información técnica para identificar la sesión con la finalidad de facilitar la exploración segura y eficiente del sitio web. Si no desea permitir el uso de los elementos indicados, configure su navegador para que rechace las cookies y/o elimine las existentes, y deshabilite el código Java Script del navegador en la configuración de seguridad.

7. Habeas data

Los titulares de los datos, es decir, las personas naturales cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de Estrenar Vivienda podrán ejercer una serie de derechos en relación al tratamiento de sus datos personales, los cuales son analizados más adelante. Estos derechos son considerados de carácter personalísimo, es decir, solo podrán ser ejercitados por las siguientes personas:

• Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.

• Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

• Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

• Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercitarán por las personas que estén facultadas para representarlos.

Derecho de acceso o consulta

Definición

Es el derecho del titular a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o que se prevean realizar respecto de los mismos.

El titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales: al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, Estrenar Vivienda solo podrá cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, Estrenar Vivienda deberá demostrar a la SIC, cuando ésta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.

Ejercicio El titular de los datos podrá ejercitar el derecho de acceso o consulta sobre sus datos, mediante escrito dirigido a la División Jurídica de Estrenar Vivienda, área encargada y responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@estrenarvivienda.com. O verifique si sus datos están en nuestra base de datos haciendo clic aquí.

La División Jurídica de Estrenar Vivienda es el área encargado de la gestión y atención de los derechos ejercitados por los titulares respecto de sus datos personales. La solicitud o comunicación dirigida a Estrenar Vivienda deberá contener las siguientes previsiones:

• Nombre y apellidos del titular,

• Fotocopia del CC del titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación,

• Petición en que se concreta la solicitud (consulta/acceso),

• Dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante,

• Documentos acreditativos de la petición que se formula, en su caso.

• El titular podrá optar por uno o varios de los siguientes sistemas de consulta de la base de datos para recibir la información solicitada:

• Visualización en pantalla

• Escrito, copia o fotocopia remitida por correo certificado o no

• Fotocopia / Documento Escaneado

• Correo electrónico u otros sistemas de comunicación electrónica

• Otro sistema adecuado a la configuración o implantación material de la base de datos o a la naturaleza del tratamiento, ofrecido por Estrenar Vivienda.

• Atención

• Una vez recibida la solicitud, Estrenar Vivienda resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

• Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• El Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la SIC una vez haya agotado el trámite de reclamo.

Quejas y reclamos

Definición Se entiende por:

• Reclamo de corrección, el derecho del titular a que se modifiquen aquellos datos que resulten ser inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• Reclamo de supresión, el derecho del titular a que se supriman los datos que resulten inadecuados, excesivos o no respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Reclamo de revocación, el derecho del titular a dejar sin efecto la autorización previamente prestada para el tratamiento de sus datos personales.

• Reclamo de infracción, el derecho a solicitar que se proceda a la subsanación del incumplimiento de la normativa en materia de protección de datos. Ejercicio El titular de los datos podrá ejercitar cualquier tipo de queja o reclamo, mediante escrito dirigido a la División Jurídica de Estrenar Vivienda, área encargada y responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@estrenarvivienda.com

El contenido mínimo de la solicitud ha de ser el siguiente:

• Nombre y apellidos del titular,

• Fotocopia del CC del titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación,

• Petición en que se concreta la solicitud (rectificación, supresión, revocación…),

• Dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante,

• Documentos acreditativos de la petición que se formula, en su caso.

• Atención

• Una vez recibida la solicitud, Estrenar Vivienda resolverá la petición del reclamo, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, a contar desde la recepción de la solicitud. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Estrenar Vivienda informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• En caso de que el reclamo resultara incompleto, Estrenar Vivienda requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. • En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al titular.

• Una vez recibido el reclamo completo, Estrenar Vivienda incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

• El Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la SIC una vez haya agotado el trámite de reclamo.

8. Seguridad y Protección

Estrenar Vivienda, teniendo en cuenta el principio de seguridad regulado por la LEPD, tiene implementadas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Por otra parte Estrenar Vivienda, a través de la suscripción de los correspondientes contratos de transmisión, requiere a los encargados del tratamiento con los que trabaje la implementación de las medidas de seguridad requeridas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información en el tratamiento de los datos personales.

9. Vigencia

Las bases de datos responsabilidad de Estrenar Vivienda serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son recabados los datos. Una vez cumplida la finalidad o finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, Estrenar Vivienda procederá a la supresión de los datos personales en su posesión salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación. Por todo ello, dicha base de datos ha sido creada sin un periodo de vigencia definido.

La presente política de tratamiento permanece vigente desde julio de 2018.